Хотілося
торкнутися однієї дуже важливої теми - як навчити продавця продавати. Багатьом
чомусь здається, що продавцем зможе бути хто завгодно. Здавалося
- б, що ж тут такого складного - ставай за прилавок і подавай, що попросять. Але так продавець
буде «подавалом», а не продавцем. Як навчити продавця
продавати? Гаразд,
коли клієнт чітко знає, що саме йому потрібно, попросив що - то конкретне,
заплатив за товар і пішов. А як бути в
тому випадку, якщо клієнтові потрібна консультація? Або
покупець ще добре не знає, що конкретно йому потрібно? Таким
чином, сподіваюся, я переконав Вас у тому, що без певних знань в торгівлі, як і
в будь-який інший професії нікуди. Навчити
продавця продавати досить непросто, і мені здається, що ви повністю згодні з
тим, що майбутній покупець зовсім не повинен вивчати характеристики того чи
іншого товару прямо в магазині за інструкцією до нього. Він
заходить в магазин зі своєю проблемою і бажає вирішити її.
Напевно,
ви часто стикалися з тим, що задавши продавцю - консультанту питання, щодо
товару, яким він торгує, у відповідь чули: «не знаю», «я недавно тут працюю». Навчити
продавця продавати здатний не кожен, і найімовірніше, почувши такі і подібні до
них відповіді, ви йшли в інший магазин, в якому працюють грамотні і більше обізнані
працівники. Ви ж прийшли за
покупкою. Так як навчити
продавця продавати? Для
того щоб навчити продавця продавати якомога ефективніше, розробляються
спеціальні програми навчання, з докладним описом етапів навчання (знання
товару, техніки продажів, робота з касовим апаратом і т. д.). Навчання
зазвичай повинні проводити більш досвідчені працівники. В кінці навчання
в обов'язковому порядку - атестація. Уже
на перших етапах навчання мистецтву продажів видно ставлення новачка до роботи.
Одні
ловили з півслова, інші йшли, не дочекавшись атестації. Ну що ж, не
кожному адже дано бути торговим працівником. Це не так вже просто, як
може здатися. Таким
чином, щоб навчити продавця продавати потрібно, навчити його в першу чергу
одному з основних навичок продавця - мистецтву продажів. Поки
продавці ще не навчилися, як слід продавати, вони зазвичай роблять кілька
типових помилок. Одна
з них - це та, що вони далеко не завжди можуть правильно почати діалог з
покупцем. Якщо
продавець відчуває страх перед клієнтом або навпаки приховує агресію до нього,
то замаскувати це досить непросто: зазвичай люди дуже відчувають такі прояви
емоцій, так вони викликають внутрішній дискомфорт. Таким
чином, продавець повинен зрозуміти, що йому необхідно багато спілкуватися і
пам'ятати про те, що далеко не кожне спілкування буде для нього комфортним. Так все таки
як навчити продавця продавати? По-перше,
кожній людині подобатися коли ним цікавляться. Тому,
для того щоб навчити продавця продавати, потрібно навчити його щиро цікавитися
людьми, що дозволить ефективно встановлювати контакт з потенційним клієнтом.
Інформація надана за матеріалами сайту
Фото з сайту
Hmm it looks like your website ate my first comment (it was extremely long) so I guess I'll just sum it up what I submitted and say, I'm thoroughly enjoying your blog. I too am an aspiring blo
Hmm it looks like your website ate my first comment (it was extremely long) so I guess I'll just sum it up what I submitted and say, I'm thoroughly enjoying your blog. I too am an aspiring blo
06:24
Hi! Quick question that's completely off topic. Do you know how to make your site mobile friendly? My website looks weird when browsing from my apple iphone. I'm trying to find a theme or plug
Hi! Quick question that's completely off topic. Do you know how to make your site mobile friendly? My website looks weird when browsing from my apple iphone. I'm trying to find a theme or plug
23:48
Зараз кав'ярні набувають великої популярності, тому відкрити власну кав'ярню дуже вигідно, кого цікавить дане питання ось тут також є цікава інформація http://biznesua.com.ua/yak-vidkriti-kav-
Зараз кав'ярні набувають великої популярності, тому відкрити власну кав'ярню дуже вигідно, кого цікавить дане питання ось тут також є цікава інформація http://biznesua.com.ua/yak-vidkriti-kav-
